Condiciones generales de deepsight GmbH

1. generalidades; ámbito de aplicación

1.1.

Al aceptar el pedido, el cliente acepta las CGC de deepsight GmbH y los puntos de servicio
relacionados con el contenido. Esto incluye también el DataDesk (https://
datadesk.deepsight.de). Forman parte integrante de todos los contratos que deepsight celebra con sus socios contractuales de
(en lo sucesivo también denominados "Clientes") para los servicios ofrecidos por
. También se aplican a todos los futuros servicios y ofertas de
al Cliente, aunque no se hayan acordado de nuevo por separado
. Los términos y condiciones generales
divergentes, contradictorios o complementarios no formarán parte del contrato, aunque se conozcan, a menos que
acuerde expresamente su validez por escrito.
Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todas las relaciones comerciales actuales y
futuras entre deepsight GmbH y otros empresarios
. Los empresarios en el sentido de estos términos y condiciones son personas físicas o
jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que actúan en el ejercicio de una
actividad comercial o profesional independiente.

1.2.

deepsight GmbH no reconoce ningún término y condición del Cliente que se aparte total o parcialmente de estos Términos y Condiciones
, a menos que
los términos y condiciones del Cliente se acuerden expresamente por escrito
. Estos Términos y Condiciones también se aplicarán exclusivamente,
si deepsight GmbH presta servicios sin reservas en el conocimiento de los términos y condiciones en conflicto del Cliente
.

1.3.

Los acuerdos individuales celebrados con el cliente en casos concretos
(incluidos los acuerdos colaterales y las modificaciones contractuales) prevalecerán en cualquier caso sobre
las presentes Condiciones Generales. El contenido de dichos acuerdos se regirá por un contrato escrito
o una confirmación por escrito de deepsight GmbH.

2 Objeto del contrato; celebración del contrato

2.1.

El objeto del contrato es la limpieza, evaluación y/o visualización de textos
del cliente con soluciones basadas en reglas e IA por parte de deepsight GmbH.

2.2.

deepsight GmbH también ofrece una amplia gama de servicios en el ámbito del análisis de datos
. Esto incluye análisis automatizados como la limpieza de datos
(por ejemplo, reconocimiento del sentido de los textos, corrección ortográfica, formación de tallos),
pseudo/anonimización (sustitución/eliminación de información sensible, por ejemplo, nombres personales, direcciones, números de teléfono), análisis de sentimiento (identificación del sentimiento ), modelos de IA preentrenados (por ejemplo, reconocimiento del sentido de los textos, corrección ortográfica, formación de tallos),
nombres personales, direcciones, números de teléfono), análisis de sentimientos (identificación del estado de ánimo
), modelos de IA preentrenados para la clasificación de temas, modelización de temas sin supervisión
(identificación y agrupación de temas a partir de textos sin categorías predefinidas)
y minería de datos en general (extracción de nueva información a partir de datos estructurados y
no estructurados).

2.3.

Antes de la celebración del contrato, deepsight GmbH elaborará una descripción del servicio en colaboración con el cliente
. Esta se preparará sobre la base de la información facilitada por el cliente. Esta se preparará sobre la base de la información facilitada por el Cliente.
En caso de especificaciones incompletas o incorrectas, el Cliente asumirá el riesgo
del éxito del pedido.

2.4.

Se celebra un contrato entre las partes mediante la aceptación por parte de deepsight GmbH de una oferta de servicios presentada por deepsight
GmbH al Cliente, mediante el registro
en nuestro DataDesk o mediante el envío de una confirmación de pedido
por parte de deepsight GmbH. El contrato finaliza cuando se produce el debido
éxito del servicio / finalización de la prestación del servicio o, en el caso de la prestación
de servicios puros por parte de deepsight GmbH, en el momento especificado en el contrato
o tras la cancelación de conformidad con las disposiciones legales.

3. obligaciones del cliente (no relevantes para los usuarios de DataDesk)

3.1.

El Cliente designará a un empleado / persona de contacto responsable del proyecto
a deepsight GmbH para el suministro de información vinculante y la
prestación de cooperación. El empleado designado también estará autorizado a tomar decisiones en el marco
de la cooperación contractual y a modificar el alcance del encargo
en consulta con deepsight GmbH.

3.2.

El cliente apoya a deepsight GmbH responsablemente en el cumplimiento de los servicios
contractualmente debidos. Esto incluye, en particular, el suministro puntual y
completo de la información y el material de datos requeridos. El
cliente informará a deepsight GmbH completa y oportunamente
de todas las circunstancias que influyan en la
prestación de servicios y en el cumplimiento del contrato.

3.3

Para garantizar el buen desarrollo de un pedido, el cliente
debe cumplir sus obligaciones de cooperación. Estas obligaciones son
principales obligaciones de ejecución del cliente, en cuyo cumplimiento se basan los servicios de deepsight
GmbH, en particular las confirmaciones de plazos. Estas son en particular, pero no
exhaustivas:
- El cliente deberá proporcionar todos
los documentos, información y materiales necesarios para la ejecución del pedido de forma completa y legible.
- El cliente deberá documentar por escrito a la conclusión del contrato si
la ejecución del servicio sólo es posible durante un determinado período de tiempo y
una ejecución tardía ya no constituiría cumplimiento.
- Los textos deberán entregarse como un archivo establecido en un programa de procesamiento de textos
. Si deepsight GmbH asume la transferencia
de otro formato de datos con el consentimiento del Cliente, el archivo resultante
se considerará el texto de origen.
- Los datos deben estar libres de virus. Los datos entrantes deben ser revisados en busca de virus.
- El cliente garantiza que tiene los derechos de uso de las plantillas y de
los materiales a procesar, en particular que tiene el derecho
de autorizar a otros a usar, en particular a procesar y reproducir
estas plantillas.
- El Cliente garantiza que cumple todas las normas de protección de datos, en particular
el GDPR, y que está autorizado a transmitir datos personales.
- El Cliente indemnizará a deepsight GmbH por todas las reclamaciones y
costas extrajudiciales y judiciales y reclamaciones de indemnización que
se deriven de la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros o de violaciones de la protección de datos
.

4. tiempo de ejecución; retraso

4.1.

Los plazos para la prestación de servicios no son vinculantes. Si las fechas o plazos
han de ser vinculantes, deberán acordarse expresamente como vinculantes entre las partes contratantes. El correspondiente acuerdo deberá realizarse por escrito en
.

4.2.

deepsight GmbH no se hace responsable de los retrasos en la ejecución debidos a causas de fuerza mayor, tales como pandemias, huelgas,
catástrofes naturales, apagones, ...), así como debidos a circunstancias en el
ámbito de responsabilidad del cliente (por ejemplo, retraso en la prestación de
cooperación) y ampliar el
plazo de ejecución en consecuencia.

4.3 (no relevante para usuarios de DataDesk)

deepsight GmbH será responsable de los retrasos en la prestación en caso de dolo o
negligencia grave por parte de deepsight GmbH o de un representante o auxiliar ejecutivo
de conformidad con las disposiciones legales. En todos los demás casos de retraso culpable
en la prestación, la responsabilidad de deepsight GmbH por daños y perjuicios adicionales a
la prestación se limitará al 5% del valor de la parte de la prestación afectada por el retraso
y por daños y perjuicios en lugar de la prestación al 5% del valor del pedido.
Quedan excluidas cualesquiera otras reclamaciones del Cliente. No obstante, esta limitación de responsabilidad
no se aplicará en caso de responsabilidad por lesiones a la vida,
al cuerpo o a la salud.

5. aceptación (no relevante para usuarios de DataDesk)

5.1.

En la medida en que se deba legalmente una prestación satisfactoria, deepsight GmbH
podrá poner a disposición del Cliente la prestación en forma adecuada después de cada hito y solicitar a
una declaración por escrito de que la prestación presentada o la prestación parcial se acepta en su totalidad sujeta a la reserva de funcionalidad en
.

5.2.

Si el cliente no ha declarado su aceptación en un plazo de 14 días a partir de la entrega del servicio
, se considerará declarada la aceptación en la medida correspondiente.

5.3.

La aceptación sólo podrá ser rechazada por el cliente en caso de defectos significativos
.

6. garantía

6.1.

El Cliente inspeccionará inmediatamente todos los servicios prestados por deepsight GmbH para asegurarse de que están libres de defectos
.

6.2.

Los defectos deben comunicarse a deepsight
GmbH por escrito con una descripción precisa de los mismos.

6.3.

Se advierte al cliente de que los requisitos del sistema y de los datos definidos en
se aplican para un uso sin errores. El cumplimiento de los requisitos del sistema y de los datos de
es responsabilidad exclusiva del cliente y no le da derecho a hacer valer reclamaciones por defectos en caso de incumplimiento de
.

6.4 (no relevante para usuarios de DataDesk)

En caso de defectos, deepsight GmbH proporcionará el cumplimiento posterior a su discreción, ya sea mediante
la rectificación del defecto o la creación de un nuevo producto. Si el cumplimiento posterior finalmente falla o es
irrazonable para deepsight GmbH, se aplicarán las disposiciones legales,
a menos que se acuerde lo contrario en casos individuales.

6.5.

En la medida en que el conjunto de datos haya sido modificado por el Cliente o un tercero haya provocado la modificación de
, no existirán derechos de garantía frente a
deepsight GmbH, a menos que el Cliente demuestre que la modificación no dificulta significativamente la rectificación de
y que el defecto ya estaba presente en el momento de la aceptación, independientemente de las modificaciones realizadas en
.

6.6.

Los derechos de garantía expiran 12 meses después de la entrega. Esto no se aplica a
intención, negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo y la salud, intención fraudulenta,
la asunción de una garantía por la calidad de un artículo o cualquier
responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

7 Condiciones de pago; vencimiento; compensación

7.1.

A menos que se acuerde lo contrario en
, los servicios de deepsight GmbH se remunerarán a precios fijos y no por tiempo y material de acuerdo con la correspondiente lista de precios de
.

7.2.

Salvo que las partes contratantes acuerden otra cosa
, deepsight GmbH podrá solicitar un pago a cuenta de 1/3 del precio del servicio acordado en el momento de la celebración del contrato en relación con la prestación adeudada
.
En el transcurso del proyecto, deepsight GmbH también tendrá derecho a emitir
facturas parciales por servicios parciales definibles.

7.3.

Si los servicios son objeto de la cooperación contractual, deepsight
GmbH está autorizada a emitir facturas mensuales en ausencia de cualquier otro acuerdo entre las partes
.

7.4.

Asimismo, el cliente correrá con todos los gastos, tales como gastos de viaje y alojamiento, gastos de
y reclamaciones de remuneración de terceros, en los que incurra en el transcurso de la ejecución del contrato,
, a menos que estén expresamente incluidos en un acuerdo de precios entre las partes contratantes
.

7.5.

Los precios indicados no incluyen el IVA al tipo legal aplicable
.

7.6.

A menos que se acuerde lo contrario, las facturas de deepsight GmbH son pagaderas sin deducciones inmediatamente después de la recepción de la factura en
.

7.7.

La compensación por parte del cliente sólo se permite con reclamaciones legalmente establecidas o indiscutibles en
.

8. reserva de dominio

Si deepsight GmbH entrega mercancías, éstas seguirán siendo propiedad de deepsight GmbH hasta que se haya recibido el pago íntegro
de todas las reclamaciones a las que deepsight GmbH tenga derecho frente al Cliente derivadas de una relación comercial en curso con
.

9. responsabilidad

9.1.

deepsight GmbH no se hace responsable de la pérdida de datos por parte del Cliente. En este sentido,
es responsabilidad exclusiva del Cliente garantizar una copia de seguridad suficiente de sus datos
antes, durante y después de la cooperación contractual
con deepsight GmbH.

9.2.
deepsight GmbH tampoco está obligada a restaurar los datos.

9.3.

En caso de retraso en la ejecución, se remite a lo dispuesto en la sección 4 de estas condiciones
.

9.4.

En caso de defectos, se aplicarán las disposiciones de la Sección 6 de las presentes Condiciones Generales
.

9.5.

deepsight
GmbH sólo será responsable de los daños que no se hayan producido en el propio objeto de entrega
a) en caso de dolo;
b) en caso de negligencia grave;
c) en caso de lesión culposa de la vida, la integridad física o la salud;
d) en caso de dolo;
e) o en caso de asunción de garantías por la calidad u otras garantías.

En caso de incumplimiento culposo de las obligaciones contractuales esenciales, deepsight GmbH responderá también
por negligencia grave y negligencia leve. No obstante, la responsabilidad en caso de negligencia leve
se limitará a los daños razonablemente previsibles
típicos del contrato.

9.6.

Todas las demás reclamaciones, en particular las derivadas de la responsabilidad objetiva, quedan excluidas
.

9.7.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad de
no afectan a la responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

10. derechos de autor; concesión de derechos

10.1.

deepsight GmbH pondrá a disposición del Cliente el servicio contractualmente adeudado en
según su propio criterio, ya sea proporcionando soportes de datos o, preferentemente, concediendo a
la opción de recuperación electrónica.

11. infracciones de los derechos de propiedad industrial, violación de la protección de datos

11.1.

En caso de infracción de derechos de propiedad de terceros o de infracción de la protección de datos,
deepsight GmbH podrá, previa consulta con el Cliente, realizar modificaciones en
que, salvaguardando los intereses del Cliente, garanticen que
ya no infringe derechos de propiedad/protección de datos o adquiera los derechos de uso necesarios para el Cliente
.

11.2.

En caso de reclamación por parte de un tercero, el Cliente está obligado a informar inmediatamente a
deepsight GmbH presentando toda la información / documentos a
. Los daños resultantes de la notificación tardía a deepsight GmbH
correrán exclusivamente a cargo del Cliente.

11.3

Los datos personales sólo se recopilarán, procesarán o utilizarán con el consentimiento del interesado
o cuando así lo exija o permita la ley. Si
deepsight GmbH presta un servicio junto con terceros o a través de terceros, deepsight
GmbH podrá revelar datos sobre el cliente a estos terceros en la medida en que esta revelación
sea necesaria para la prestación y el procesamiento de estos servicios o para la recopilación
.

11.4

Deepsight GmbH está autorizada a enviar mensajes de texto o de imagen
al cliente al número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección postal facilitados por el cliente en el momento de la celebración del contrato en
con fines de asesoramiento y publicidad de productos en
en relación con los contratos existentes y los contratos pendientes de celebración en
, siempre que el cliente haya dado su consentimiento. El cliente de
tiene derecho a revocar en cualquier momento cualquier consentimiento dado por escrito.

11.5

Deepsight GmbH garantiza la confidencialidad del contenido de los documentos a procesar por
y se compromete, en caso de que se encargue a terceros, a obligar a estos
a mantener la confidencialidad. Además, deepsight GmbH está obligada a almacenar cuidadosamente los documentos facilitados a
para la prestación del servicio y a proteger
contra el acceso de terceros. Deepsight GmbH no se hace responsable del acceso no autorizado
por parte de terceros en el envío por correo electrónico o carta, en particular en el caso de la comunicación
con el cliente en forma electrónica, ya que no se puede garantizar una seguridad completa
.

12. secreto

12.1.

Las partes contratantes se comprometen a mantener la confidencialidad de todas las informaciones y documentos
que les sean comunicados por la
otra parte contratante en el marco de la ejecución del contrato. Esto no se aplica a la información generalmente conocida o accesible.

12.2.

Además, la confidencialidad de
sobre el contenido de la cooperación contractual también se aplicará más allá de la finalización de la relación contractual.

12.3.

No obstante lo anterior, deepsight GmbH está autorizada a mencionar el nombre del cliente
como referencia y a comunicarlo públicamente. Esto no se aplica si el cliente
se opone por escrito a deepsight GmbH.

13. forma escrita; lugar de jurisdicción

13.1.

Todas las modificaciones y adiciones al acuerdo contractual
deben realizarse por escrito. Esto también se aplica a cualquier cancelación de este
requisito de forma escrita. El requisito de forma escrita también se cumple por correo electrónico / fax.

13.2.

El fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio social de deepsight
GmbH, siempre que el cliente
sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público, un patrimonio especial de derecho público
o no tenga fuero en Alemania. No obstante lo anterior, deepsight GmbH tendrá derecho a demandar al Cliente en
su fuero general.

13.3.

Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania.

14. cláusula de divisibilidad

En caso de que algunas disposiciones del acuerdo contractual o de las presentes condiciones generales
sean o lleguen a ser inválidas en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez
de las disposiciones restantes. Por el contrario, la
disposición inválida será sustituida por una disposición válida que será sustituida por las partes y que
se corresponda lo más estrechamente posible con la finalidad económica de la disposición inválida. Lo mismo se aplica
a cualquier laguna contractual.

Desplácese hacia arriba